Психолог рассказала как правильно критиковать, чтобы не обидеть человека

Обратная связь нужна всем — от руководителей и подчинённых до родителей, друзей и коллег. Но бывает очень сложно указать на слабое место, сохранив мотивацию и отношения. В Сети можно встретить совет: «Говорите с уважением — так, как хотели бы услышать обратную связь сами». Легко сказать, но когда доходит до дела, нередко случаются затык и недопонимание. «Секрет» разобрался вместе с психологом, как превратить критику в поддержку.Определите цель разговора Прежде чем начать разговор, спросите себя: «Я хочу его отругать или хочу ему помочь?» «Я просто злюсь на него или действительно хочу, чтобы этот человек вырос?» «Я хочу быть в этой ситуации правым или полезным?» Если чувствуете раздражение или желание «проучить» — сделайте паузу. Сначала верните себе уважение к вашему собеседнику, затем спокойно подготовьтесь к разговору. Обратная связь начинается с позиции: «Мы хотим как лучше и играем на одной стороне», объясняет психолог Надежда Владиславова. Говорите конкретно, без обобщений Избегайте фраз вроде «Ты всегда…», «Ты вообще не…», «У тебя всё через…» — они задевают личность человека. Вместо этого: Указывайте факт и свои эмоции: «В отчёте нет данных за третий квартал, это меня озадачило». Опирайтесь на наблюдения, а не на интерпретации: «Ты опоздал трижды: на 23, 15 и 30 минут» вместо «Тебе плевать на проект». Freepik Разница в том, что «Ты опоздал» — это факт, а «Тебе наплевать» — это обвинение. Люди готовы слышать о своих действиях, но они моментально закрываются, когда их начинают оценивать как личности, предупреждает психолог. Используйте технику «сэндвич» Другое название: техника «плюс — минус — плюс». Смысл в том, что негатив «прячется» в середину, а начало и конец разговора происходят на позитивной ноте. 1. Признание усилий: «Ты вложил в проект много труда». 2. Конкретное улучшение: «В следующий раз сверяйся с брифом». 3. Поддержка: «Ты растёшь, и это заметно». Так критика мотивирует, а не обесценивает. Будьте уважительны к человеку Не пытайтесь «смягчить» правду, но говорите её по-человечески. Люди чувствуют фальшь: чрезмерная деликатность тревожит, а резкость — ранит. Говорите правду честно, чётко и с уважением, советует Надежда Владиславова. Например: «Коля, ты хороший специалист. Но этот проект ты провалил. Это не вселенская катастрофа, но, чтобы избежать таких повторений, важно это признать и понять, почему так вышло». Или: «Мне важны наши отношения. Именно поэтому я не могу больше соглашаться с тем, что между нами происходит в последнее время. Я от этого устаю, и мне больно. Мне нужны твоя честность и уважение». Учитывайте личность и контекст Есть люди, которых вдохновляют вызовы — фразы вроде «Ты можешь лучше» или «Я жду от тебя большего». А есть те, кого такие фразы бесят. Им нужны другие формулировки, например: «Ты уже сделал многое. Но сейчас не вышло, давай вместе во всём разберёмся, чтобы в следующий раз получилось лучше». Freepik Универсального рецепта нет, но главное правило всегда одно: внимание к человеку, а не только к задаче. Давайте обратную связь лично и в моменте Самая большая ошибка — копить раздражение или обсуждать человека за его спиной. Лучше говорить по факту и сразу, не откладывать обратную связь и обсуждать ситуацию наедине, в безопасной обстановке. «Человек слышит вас, только если он не чувствует для себя угрозы. Именно поэтому даже жёсткие слова лучше говорить в тишине и наедине», — объясняет психолог. Поддержите выбор, а не критикуйте личность Когда вы говорите, «Ты какой-то не включённый в процесс», «Ты вообще не думаешь головой», «Ты безответственный исполнитель», человек, скорее всего, пойдёт в оправдание или в защиту. Но если вы скажете: «Ты выбрал поступить именно так. В чем была причина?» «Ты не проверил информацию, и это повлияло на результат. Что в тот момент помешало тебе верно расставить приоритеты?» «Ты ушёл, не предупредив. Можешь объяснить, что тогда тобой двигало?» Критика без уважения — это нападение. Обратная связь — это ориентир, а не демонстрация власти. Не обвиняя, а исследуя, вы даёте человеку шанс осознать свои ошибки и расти, а не провалиться сквозь землю от стыда. Когда обратная связь даётся уважительно, человек: раскрывается, а не зажимается; видит промахи, а не оправдывается; благодарит, а не защищается. Важно не просто передать информацию, а помочь увидеть ситуацию со стороны, без жёсткой критики и унижения. Даже сложная обратная связь в таком формате может стать точкой роста. Причём она полезна не только сотруднику, но и самому руководителю. А о том как реагировать на критику на работе, «Секрет» писал здесь. «Там всё было ужасно»: какие фразы могут помешать устроиться на работу? Красные флаги «Меня третируют родители». Как научиться расставлять личные границы Откуда берутся скандалисты в очередях и как не дать втянуть себя в разборки? Советы психолога
Психолог рассказала как правильно критиковать, чтобы не обидеть человека

Сообщает secretmag.ru

 

Опубликовано: 18:16, 24.08.2025

 

Новость из рубрики: Бизнес, Промышленность, Энергетика

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 

Топ новости часа Топ новости часа

 

Психолог Шиманская рассказала, как школьникам правильно отдохнуть во время осенних каникул 07:16, 26 Окт Психолог Шиманская рассказала, как школьникам правильно отдохнуть во время осенних каникул Во время каникул школьникам необходим отдых, причем как домашний и спокойный, так и активный, поэтому стоит оставить обучение только в форме игры или...

Сосед с женой просились в мою баню: но после них воняет жуть  как я им грамотно отказал, чтобы не обидеть 20:16, 09 Фев Сосед с женой просились в мою баню: но после них воняет жуть — как я им грамотно отказал, чтобы не обидеть ПрогородБывает же такая ситуация, когда все вроде прекрасно, но одна мелкая деталь превращает жизнь в сплошное мучение. С банькой, например. Мечта вс...

Сияние Зрения: Бесплатная Диагностика для Женщин к 8 Марта 13:51, 10 Мар Сияние Зрения: Бесплатная Диагностика для Женщин к 8 Марта Весна приходит не только с теплом и цветением, но и с особым вниманием к женщинам, их здоровью и самочувствию. Московская Офтальмологическая Клиника ...

Учимся отдыхать правильно: психолог объяснила, почему отпуск часто не возвращает силы 17:16, 13 Июл Учимся отдыхать правильно: психолог объяснила, почему отпуск часто не возвращает силы Клинический психолог Анита Дмитриева рассказывает, как научиться переключать мозг, избавиться от чувства вины за лень и правильно восстановить силы б...

İqtisadiyyatda isə tikinti sektoru sürətlə inkişaf etdi. Yeni yaşayış kompleksləri tikildi və bu, mənzil problemini həll etməyə kömək oldu. Təhsil sa 17:50, 22 Июл İqtisadiyyatda isə tikinti sektoru sürətlə inkişaf etdi. Yeni yaşayış kompleksləri tikildi və bu, mənzil problemini həll etməyə kömək oldu. Təhsil sahəsində innovativ proqramlar başladıldı, məktəblərə müasir avadanlıqlar gətirildi. Bryansk vilayəti mühüm inkişaf mərhələsini yaşadı. Yanvar ayının əvvəllərində bölgənin paytaxtı Bryansk şəhərində yeni sənaye zonası açıldı və bu, mi...

Психолог рассказала, как отказывать без чувства вины 18:16, 24 Авг Психолог рассказала, как отказывать без чувства вины Сформулировать вежливый отказ часто очень сложно: внутри что-то невольно сжимается, а потом мы мучаемся мыслями: «А вдруг он обиделся?» Для многих лю...

Психолог рассказала, как не сорваться, если в жизни все пошло наперекосяк 23:16, 10 Июл Психолог рассказала, как не сорваться, если в жизни все пошло наперекосяк Бывает, что не ладится на работе, дома легче не становится, друзья заняты своими жизнями, организм выдает новые болезни, да и мелкие бытовые неприятн...

Психолог рассказала, какой по счету брак самый счастливый для женщин 17:16, 09 Авг Психолог рассказала, какой по счету брак самый счастливый для женщин Наиболее удовлетворены жизнью женщины, которые состоят в третьем по счету браке, рассказала "Газете.Ru" профессор кафедры детской и семейной психотер...

09:16, 20 Июн Нехватка внимания и карманных денег: психолог рассказала, почему дети воруют Если ребенок взял чужие деньги без спроса, это еще не повод считать его будущим преступником. Подобные ситуации чаще всего связаны с внутренними пере...

15:16, 05 Июл Бегство от себя в работу: Психолог рассказала, какие скрытые страхи заставляют нас трудиться 24/7 Работа может приносить удовольствие и чувство значимости, но иногда стремление к достижениям перерастает в зависимость — трудоголизм. Врач-психотерап...

05:16, 07 Июл Психолог составила распорядок дня перед пересдачей ЕГЭ, чтобы прийти на экзамен без стресса Накануне пересдачи ЕГЭ многие выпускники пытаются за один вечер закрыть все пробелы в знаниях, однако такая стратегия может только усилить усталость ...

21:16, 23 Янв Как правильно убираться, чтобы дома всегда было чисто Держать квартиру в чистоте можно и без ежедневной генеральной уборки Как бы мы ни старались, каждый день наши дома становятся все грязнее. Мы приноси...

22:16, 17 Дек Как правильно есть овощи, чтобы получить больше пользы Капуста кейл является очень полезным продуктом, но многие едят ее неправильно. Капусту кейл давно называют суперфудом за богатое содержание антиоксид...

20:16, 15 Фев Здоровье начинается со стоп: как правильно ходить, чтобы шея, спина и суставы не болели Вы когда-нибудь задумывались, почему после долгой ходьбы болят колени, спина или шея? Причина может быть глубже, чем кажется: все начинается со стоп....

13:16, 23 Июл Как правильно заваривать и пить чай, чтобы расслабиться: гуру чайных церемоний раскрыл секрет Зачем нужны проливы и отличаются ли по вкусу и действию чай в пакетиках и традиционный китайский, смотрите в видео...

07:16, 09 Сен Как правильно умываться, чтобы не было морщин: секрет советских женщин - запомните раз и навсегда Как правильно умываться, чтобы не было морщин: секрет советских женщин - запомните раз и навсегда Говорят, всё гениальное — просто. Это высказывание ...

15:16, 26 Июл Эти ошибки в консервировании совершала каждая хозяйка: как правильно делать заготовки, чтобы не было ботулизма Что такое ботулизм и почему он возникает Ботулизм — это тяжелое заболевание, которое поражает нервную систему. Вызывает его токсин, который выделяет ...

00:16, 02 Авг Как правильно мариновать томаты на зиму: чтобы шкурка не лопалась, а мякоть таяла во рту — дело не в толщине кожицы и не в кипятке фото Progorod58 Иногда в банку укладываются крепкие, идеально ровные помидоры, а после заливки половина из них покрывается трещинами. Маринад мутнеет...

23:16, 06 Авг "Там, где нет чести, там нет человека": Даша Чаруша рассказала о своём новом фильме Как мне показалось, персонаж Мальвины можно трактовать по-разному: это, с одной стороны, воплощение синдрома Карлсона у главной героини, с другой сто...

02:16, 19 Июл Роман Ротенберг: «Важно правильно рассказывать истории спортсменов, чтобы пример влиял на молодежь. Герой – не тот, кто побеждает любой ценой, а тот, у кого есть характер» Главный тренер сборной «России 25», первый вице-президент ФХР Роман Ротенберг принял участие в сессии «Герой вне пьедестала: как спорт формирует чело...

08:16, 25 Окт 15 пород собак, которые выводились, чтобы стать лучшими друзьями человека Нет никаких сомнений в том, что собаки — прекрасные компаньоны человека, но некоторые из них буквально созданы для этого. Собаки сопровождают нас тыс...

17:16, 04 Авг Тарасова рассказала, что нужно российским фигуристам, чтобы обыграть Малинина Заслуженный тренер СССР Татьяна Тарасова заявила, что российским фигуристам нужно что-то экстраординарное, чтобы побеждать американца Илью Малинина, ...

19:16, 26 Июл Бернем заявил о готовности критиковать Трампа ради интересов Британии Новый премьер-министр Британии Энди Бернем заявил, что не побоится критиковать американского лидера Дональда Трампа и будет жёстко защищать интересы ...

20:16, 08 Май "Орали лозунги, пытались оскорбить и обидеть". Владислав Лисовец поделился впечатлениями от Венецианской биеннале Стилист Владислав Лисовец рассказал, как посетил павильон России на Венецианской биеннале: "Наконец-то мы вернулись в Венецианскую биеннале. Конечно,...

04:16, 12 Окт "Легендарный псих". Инстасамка рассказала, что стилист Николай Овечкин вернул ей деньги и предложил "взятку" в 5 млн рублей, чтобы избежать суда Стилист Николай Овечкин, вокруг которого в последний месяц разгорелся крупный скандал, вернул деньги Инстасамке (настоящее имя — Дарья Зотеева). Рэпе...

21:16, 31 Окт "Ты для того, чтобы идти в театр, а не зад подтирать — это для няни". Жена миллиардера и мать пятерых детей Виктория Манасир рассказала о материнстве, муже и внучке 44-летняя Виктория Манасир приняла участие в подкасте "Не мамкай!", в котором рассказала о воспитании детей, своём муже-миллиардере Зияде Манасире и ...

12:16, 14 Июл «Мбаппе забил 42 гола в 44 матчах, но говорят, что это он виноват в отсутствии титулов у «Реала» – это недопустимо. Критиковать нужно и Беллингема, и Винисиуса». Дюгарри о Килиане Бывший нападающий сборной Франции Кристоф Дюгарри поделился мнением о критике Килиана Мбаппе из-за его игры за «Реал» в прошедшем клубном сезоне. «Эт...

20:16, 15 Июл AFA о Месси перед полуфиналом ЧМ: «Молим Бога, чтобы время останавливалось, когда Лео играет за Аргентину, чтобы финальный свисток никогда не прозвучал, чтобы не было последнего матча» Пресс-служба Ассоциации футбола Аргентины опубликовала статью о Лионеле Месси перед матчем с Англией в полуфинале ЧМ-2026....

06:16, 25 Июл Аршавин о ЧМ-2026: «ФИФА выгодно, чтобы в финале были Месси и Аргентина. Но чтобы специально кто-то что-то делал — такого мнения не сложилось» Андрей Аршавин не считает, что ФИФА помогала сборной Аргентины выйти в финал ЧМ-2026. В решающем матче «альбиселесте» уступили Испании (0:1). — Согла...

14:16, 11 Май Какую стрижку выбрать, чтобы после 50, чтобы выглядеть дорого: 14 стрижек, которые делают образ дороже и свежее - выбирай себе любую freepik.com Возраст выдает не столько состояние кожи, сколько неправильный силуэт. Тяжелые прямые линии, перегруженные укладки и «глухой» цвет волос ...

10:16, 22 Июл Психолог объяснила причины тяги к жирной еде Желание есть жирную и сладкую еду связана не только с привычками и нехваткой силы воли, но и с эволюционными механизмами. Об этом газете "Известия" р...

05:16, 28 Июл Психолог назвала три причины хамства ребенка Детская грубость — это чаще всего не признак плохого воспитания, а сигнал о том, что ребенку некомфортно или в коммуникации со взрослыми что-то пошло...

15:16, 07 Ноя Психолог Логинова: РПП чаще диагностируют у женщин Мужчинам тяжелее вылечить расстройство пищевого поведения, нежели женщинам, из-за негативного отношения общества к людям с психическим расстройством,...

16:16, 05 Авг «Поступил, выключился»: психолог объяснила, что не так с выпускниками Нынешняя приёмная кампания для одиннадцатиклассников выдалась особенно нервной. Рекордное количество стобалльников спровоцировало рост проходных балл...

06:16, 10 Авг Психолог объяснила причину спонтанных желаний после 30 лет По мнению психолога, феномен спонтанных желаний после 30 лет кроется в том, что мозг заставляет бегать марафоны, пытаясь доказать самому себе «я ещё ...

17:16, 13 Июл Психолог раскрыла, какой цвет помогает успокоиться Семейный и детский психолог Яна Тузова в интервью "Радио 1" прокомментировала расхожий стереотип о том, что зеленый цвет успокаивает нервную систему....

11:16, 10 Июл «Сначала работать с головой»: психолог Лебедева о похудении Бороться с лишним весом стоит не из-за чувства стыда или собственной неполноценности, а из желания позаботиться о себе. Такое мнение в беседе с корре...

16:16, 15 Июл Психолог назвала лучшие способы разгрузить мозг Лучшими способами разгрузить мозг и дать ему отдохнуть являются прогулки на свежем воздухе и медитация. Об этом в разговоре с радиостанцией "Говорит ...

08:16, 08 Авг Психолог назвал причины обесценивания собственных успехов Многие люди после достижения важной цели вместо удовлетворения сразу переключаются на новую задачу или начинают обесценивать собственный результат. П...

09:16, 20 Июн Летний режим без границ: психолог об опасности сна до полудня для подростков С наступлением летних каникул многие подростки начинают поздно ложиться спать и просыпаться ближе к обеду. Однако полное отсутствие режима может нега...

10:16, 20 Июл Психолог объяснил, почему зумеры отказываются от романов на работе Большинство зумеров предпочитают не заводить романы с коллегами, поскольку им хватает общения вне работы. Об этом газете "Известия" рассказал клиниче...

23:16, 06 Май Психолог Тамурова объяснила преимущества и недостатки спонтанного отдыха Незапланированные путешествия все чаще рассматриваются как способ перезагрузки и ухода от рутины, однако их влияние на психику неоднозначно, рассказа...

12:16, 13 Июл Психолог Махова дала пять советов, как не заедать стресс Привычка «заедать» стресс ведет к постепенному набору лишнего веса. О том, как справиться с ней, в беседе с «Российской газетой» рассказала терапевт ...

09:16, 20 Июн Психолог назвал способы борьбы с зависимостью ребенка от телефона Конфликты из-за телефонов — одна из самых частых проблем в семьях с детьми школьного возраста. Почему ребенок не может оторваться от экрана, ко...

04:16, 06 Авг Почему пробелы в памяти — это не всегда плохо, раскрыла психолог Эксперты считают, что небольшие искажения воспоминаний далеко не всегда недостаток. Те же, кто досконально помнит прошлое, нередко имеют серьезные пр...

12:16, 08 Авг Психолог сравнила брак для мужчин с защитным стеклом на телефон Брак для российского мужчины работает так же, как чехол и защитное стекло для айфона: и от падений спасает, и от пыли, и жизнь продлевает раза в два,...

05:16, 14 Мар Психолог Шиманская объяснила влияние «белого шума» на детский сон «Белый шум» может быть полезным помощником для засыпания, но только как мягкий инструмент, а не как обязательный фон детства», – рассказала газете ВЗ...

12:16, 08 Авг Сплошной адреналин: психолог раскрыла мотивы лихачей на дорогах Кризисный психолог Варвара Ликунова в беседе с «Лентой.ру» развенчала популярный миф о том, что лихачи на дорогах – это исключительно агрессивные или...

10:16, 25 Июл Психолог объяснила, почему взрослые стыдятся своих увлечений Стыд за хобби почти никогда не касает